サンマーク出版
発売日：2011-08-25
「心を上手に透視する」というショッキングなタイトルがついているが、いわゆるNLP（神経言語プログラミング）の本。もっと平たく言ってしまえば、コミュニケーションの本。
このため、コミュニケーション関連の本を読み漁っている人にとっては「あぁ、知ってる。」というものが多いし、よくよく考えてみれば「人として当然」というアドバイスも多い。とはいえ、改めて体系立てられた形で読めるので、NLPやコミュニケーションといったものに興味があれば、一読する価値はある。
以下、所感を交えながら内容を整理。
基本的な考え方
コミュニケーションについての基礎知識としておさえておきたい内容。とにかく相手を観察する、よく聞く、というのがスタートとなる。そして、相手を理解することができれば、こちらの意思を伝えやすくなるわけである。
- 人は先入観に左右される
- とくに見た目の第一印象がインパクトをもたらす
（ゆえに初対面は見た目が大事）
- 相手をよく知るためには、よくよく観察しなければならない
- 観察することで、相手のこと、ものごとを理解することができる
- メラビアンの法則（内容７％、声の質38％、体55％％）で意思が伝わる
思考は体の動きに現れる
相手を観察するときに、どういったところを観察すればよいか、サンプルを交えて解説している。一気に憶えることは難しいが、ちょっとずつ理解していけばコミュニケーション上手になるかもしれない。
- 考えていること、心の動きは何かしらの形で体に現れる
- 人によって現れ方は若干の違いがあるため、よく観察する
（目の動き、瞳孔、口元、姿勢、声の大きさなど）
- 表情は万国共通で伝わる
- 相手の立場に立って真摯に考えることで、理解につながっていく
- 相手の立場に立って真摯に考えることで、理解につながっていく
相手に伝えるためには（説得するには）
これはプレゼンテーションをおこなったり、営業したりする場面を想像すると利用価値は高そうだ。ここまでが「聞く」ための技術であれば、「話す」ための技術を解説している。
- 思い込みを植えつける
- 確信を持って堂々と伝える
- 批判されることなく、受け入れやすい言葉を選ぶ
- 信憑性・現実味を持たせる
言葉をつかった巧みな駆け引き
交渉術で利用できる、言葉の使い方をサンプルを交えて解説している。営業マンにとっては活用しどころが多そうだ。
- 不安を呼び覚ますこと ⇒ 相手の興味を喚起する
- 「誰にも言わないで」という内緒話 ⇒ 相手の興味を惹く
- 「それとも？」という選択肢 ⇒ 相手の選択を誘導
- 理由をつけて利益を暗示 ⇒ 相手の疑いを取り除く
- 二つのオーダーの組み合わせ ⇒ 相手のOKを取りやすい（断られにくい）
- 言葉の最初で名前を呼ぶ ⇒ 相手の注意をひきつける
- 不信感につながる言葉（「本来」、「たぶん」、「でも」、「本当のことをいうと」、「誰か」、「いつも」）は使わない ⇒ 信頼を得やすい
上手にコミュニケーションするために
コミュニケーションをうまくとるためのポイントが４つに整理されている。ここまでの内容を踏まえて実践すれば、実用度合いは高そうだ。
- 相手の話し方・言葉遣いにあわせる
- 自分のいいたことは、少し強めに伝える
- アクセントを意識して、抑揚をつける
- 口数少なく、必要なことだけを話す
会話に困らなくするには
会話に困らなくするためのテクニックもいくつか紹介されている。初対面での会話などですぐに実践できる内容である。
- 会話に困らないテーマを使う
- 恋愛・セックス
- お金
- 仕事
- 健康
- 旅行
- 知識・知恵の取得
- 希望、要望、将来の夢
- 相手の状況について触れる（服や予定など）
さらに高等なテクニックも紹介されている。ただし、こちらは事前の訓練や準備が必要そうだ。
- 練りこんだ矛盾した文を使う（相手が都合よく理解してくれる）
- 相手を褒める
- 相手が関わる人生や仕事のイベントについての触れる
- 「もし～だったら」という会話を振る
自分の心を落ち着けさせるための方法
この本の最後には、自分自身をリラックスさせ、モチベーションを高め、不安を取り除くためのメンタル・トレーニングの方法も紹介されている。この部分は長谷部誠の「心を整える」をあわせて読んでもいいかもしれない。
- リラックスした状態を作る
- いすに座り、力を抜き、自分の体の感覚に集中する
- ３回深呼吸し、最後に「わたしはリラックスしている」と心のなかで唱える
- リラックスしたら、達成したい目標の視覚的なイメージを描く
- その目標でよいか、自分に問いかける（やりたいことか、矛盾してないか、現実的か、妥協してないか、独りよがりではないか）
- 自分の中の不安は、鏡をイメージ視し、その中に描き、壊すビジュアルをイメージする
- 過去の失敗を思い出したときは、イメージの中でうまくいかせたことにする
- 変な先入観、悪いイメージは以下を試す
- そのイメージを絵のようにイメージして、遠くに押しやる
- 上から眺めている状態をイメージする
- 不快な要素を全部取り払ってみる
かなり凝縮されている内容であり、日常的なコミュニケーションですぐに活用できる要素が多い。ただし、いずれも一朝一夕で身につくものではないので、まずは試して継続することが必要だ。
この本には、もし何かを始めようとするなら「７２時間以内」に始めないと、始められないとあった。また、別の本には「２０日間続ければ習慣になる」ともあった。まずは今日から、少しずつ実践し、３週間ぐらい継続して、自分のスキルとしたいと思う。
